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六大“组合拳”,谱写医院改善服务新篇章 湘潭市中心医院举行“2018-2020进一步改善医疗服务行动计划”媒体见面会

发布时间:2018-11-26 发布人:admin



       11月24日,湘潭市中心医院在华银国际大酒店举行了“2018-2020进一步改善医疗服务行动计划”媒体见面会。会上,由湘潭市卫生计生委党委委员陈瑞林主持媒体见面会,省内五家单位进行了观摩。湘潭市政协副主席、市中心医院院长介绍了医院2018年进一步改善医疗服务行动计划中已取得的成绩和将要开展的亮点工作。医务科科长介绍了医院新技术开展情况,并与院党委书记夏红、纪委书记罗敏、副院长李绍杰一同与媒体进行了互动。

 


 

      湘潭市中心医院创建于1900年,是湘潭市规模最大的三级甲等综合医院,承担着湘潭市区53.95%的医疗业务量和90%的急救任务。医院先后获得全国卫生系统先进集体、全国百姓放心示范医院、全国文明单位、全国改善医疗服务示范医院等荣誉。

 

      2018年1月3日,国家卫生计生委发布“进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020),目标是打造优质高效整合型医疗服务体系,提供全流程、全周期、一体化、连续性医疗服务。

 

      湘潭市中心医院秉承“景仰生命,惠济百姓”的办院理念,在省卫健委、市卫计委的指导下,认真落实国家部署,在五项制度、分级诊疗、技术创新、危急重症救治、智慧医院、志愿服务等方面先行先试,打出了一套“组合拳”,为医院在新一轮改善医疗服务行动计划中翻开了新的一页。


以五项制度为基准点
           提升医疗服务能力
在上一轮(2015-2017年)改善医疗服务行动计划中,医院在预约诊疗、远程医疗、临床路径管理、检查检验结果互认、医务社工和志愿者服务等五个方面实施了有效举措,被授予“全国改善医疗服务示范医院”称号。2018年,医院已经将这五项服务举措固化为医院工作制度,并将改进和完善。

以分级诊疗为切入点
          提升区域救治能力
2018年,医院将医疗服务、护理服务、药学服务延伸至医院外。通过医联体建设,形成科学有序的分级诊疗格局。医院从最常见的心血管疾病入手,启动了延续护理服务。医院心血管医护团队共同制定出适合心血管疾病出院患者延续服务的分类分级管理标准,能更有效利用医疗资源,按患者病情的轻重缓急进行救治与管理,最终使患者减少并发症、得到最佳的生活质量及社会回归。同时,医院在医疗健康集团成员单位开展同质化培训,提升基层服务能力。采用形式统一、课时统一、内容统一的标准化授课,在试点医院运行指定病种的延续服务标准、流程,逐步形成同质化服务。

以技术创新为突破点
          提升专科服务能力
医院依托重点专科建设,在分析地方疾病谱基础上,针对区域发病率高的急危重症和疑难复杂疾病,开展了10多项新诊疗技术:如经导管主动脉瓣置换术治疗重度主动脉瓣狭窄、体外膜肺氧合技术(ECMO 技术)治疗重症肺炎、急性呼吸窘迫综合征、重症心肌炎等;眩晕中心精准诊断治疗技术提高眩晕相关疾病的诊断水平和治疗效果;微创直肠癌保肛根治术为更多的低位、超低位直肠癌患者带来福音;肿瘤免疫治疗能显著延缓一些晚期肿瘤患者的疾病进展,改善生存质量……技术创新引领学科发展,让更多患者生存机会和生活质量得到提高。

以危急重症为侧重点
          提升急诊急救能力
由院长牵头,统筹全院救治资源,有效衔接院前急救科、重症医学科、心内科、神经内科、外科、妇产科、儿科等相关专业,打造胸痛中心、卒中中心、创伤中心、重症孕产妇救治中心、危重儿童和新生儿救治中心等“五大中心”,为危急重症患者提供急救绿色通道和一站式综合救治服务。此外,医院还启动“紧急航空救援”体系,成为“直升机医疗救援网络保障单位”,为抢救患者增添新的“生命通道”。

以智慧医院为落脚点            
              创新“互联网+医疗”服务能力
医院以满足患者医疗服务需求为导向,在服务流程、分级诊疗、健康管理等方面,积极推进“互联网+医疗”的应用。投资4000多万元改造医院信息系统,建立统一大数据平台和多机构版软件,实现不同地点、级别、性质的医院信息互联互通,检查结果互认,延续性医疗健康服务入户到家,让信息多跑了,老百姓少走路,为老百姓提供全人全周期全流程医疗健康服务;通过互联网+应用的模式,实现胸痛患者院前-院中-院后不间断闭环管理;推出高血压自助管理系统手机APP,实现患者血压实时动态监测。

以志愿服务为着力点
          提升人文服务能力
医院将医务社工和志愿者服务作为重点创新服务举措之一,建立“医务社会工作者和志愿者服务”的新模式。通过应用“志愿者时间银行”管理软件,对志愿者进行有效管理,志愿者在为患者提供帮助的同时,也能得到他人的帮助,形成“我为人人、人人为我”的良好社会氛围。据悉,惠景志愿服务时间银行湘潭市中心医院志愿者服务站刚刚上线的几天时间里就已经有会员志愿者248名,服务时数达到了593小时。